Customer Experience Transformation
最适なお客さま体験をデザインし実现するカスタマーエクスペリエンス変革领域
データと卓越したクリエーティビティの掛け合わせにより最适なジャーニーを実现し、お客さまの长期的な体験価値を最大化します。
戦略策定
変化するお客さまのニーズを捉え、パーパス定义から碍骋滨/碍笔滨策定、ジャーニーの设计まで、统合的な戦略策定とブランドデザインをおこないます。
お客さま体験设计（鲍滨?鲍齿?リアル）
データとインサイトを轴にクリエーティビティを掛け合わせ、オンオフを统合し、お客さまの期待を超える体験とコミュニケーションをデザインします。
サービス开発と実装
高度なデザイン力やテクノロジー开発力を活かし、付加価値の高いお客さま体験を、サービスの设计?开発から実装までワンストップで実现します。
运用体制构筑
コンテンツやサービスの运用体制の提供と、効率的な业务プロセスの构筑により、すべてのお客さま接点におけるオペレーションを最适化します。
プロセス
